Données personnelles (RGPD)
Cette page résume vos droits sur les données personnelles que Mopflow traite, et la manière de les exercer concrètement. Pour le détail juridique complet, consultez la politique de confidentialité.
Qui collecte mes données ?
C'est BARCELO'NET, l'éditeur de Mopflow, qui est responsable du traitement. Pour toute demande RGPD, un seul point de contact : contact@mopflow.app.
Quelles données sont collectées ?
- Compte : e-mail, mot de passe (chiffré), prénom, nom.
- Préférences : langue, thème, widgets tableau de bord.
- Données métier saisies : sites clients, prestations, équipes, congés, validations terrain.
- Logs techniques : adresse IP, navigateur, dates et heures de connexion (sécurité).
Aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine, santé, opinion politique, etc.) n'est collectée ni demandée par Mopflow.
Vos 7 droits — comment les exercer
- 1. Droit d'accès — Vous pouvez à tout moment demander une copie complète de vos données dans un format lisible (JSON ou CSV).
- 2. Droit de rectification — Si une information est inexacte, vous pouvez la modifier directement dans votre compte ou nous demander de le faire.
- 3. Droit à l'effacement — Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données associées (sauf obligations légales de conservation, ex. factures = 10 ans).
- 4. Droit à la limitation — Vous pouvez demander qu'un traitement spécifique soit suspendu le temps qu'une question soit clarifiée.
- 5. Droit à la portabilité — Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.
- 6. Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes (sauf si le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat).
- 7. Droit post-mortem — Vous pouvez définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Comment faire ? Envoyez-nous un e-mail à contact@mopflow.app avec :
- l'objet de votre demande (ex. « Suppression de mon compte »),
- l'identifiant ou e-mail de votre compte Mopflow,
- une copie d'une pièce d'identité (à des fins de vérification, sera supprimée après traitement).
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
- Compte actif : tant que vous utilisez le service.
- Compte clôturé : 3 ans à des fins commerciales et statistiques, puis suppression définitive.
- Factures et données comptables : 10 ans (obligation fiscale française).
- Logs de connexion : 12 mois maximum.
Où mes données sont-elles stockées ?
Vos données sont stockées dans des centres de données en Union européenne(Francfort, Allemagne), sur l'infrastructure de notre sous-traitant Supabase (région eu-central-1).
L'hébergement web (Vercel) peut transiter par des serveurs situés aux États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre Data Privacy Framework.
Comment sont-elles protégées ?
- Chiffrement TLS 1.3 sur toutes les communications.
- Mots de passe chiffrés (bcrypt) — jamais stockés en clair.
- Sauvegardes automatiques quotidiennes sur infrastructure séparée.
- Accès restreint aux seuls collaborateurs habilités, sur authentification forte.
- Hébergement certifié ISO 27001 et SOC 2 Type II.
Pas satisfait·e ? La CNIL est là
Si vous estimez que Mopflow ne respecte pas vos droits, vous pouvez à tout moment déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Mais on espère qu'on n'en arrivera pas là — un e-mail à contact@mopflow.app suffit en général à régler les choses rapidement.